защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Каждый из нас ежедневно сталкивается со сферой оказания различных видов услуг. Большинство покупок и оказанных услуг мы осуществляем и принимаем в специализированных  для этого учреждениях путем внесения наличных средств без заключения письменных договоров. Отсутствие в таких случаях у покупателя на руках письменно договора, где расписаны подробно права и обязанности сторон, не говорит об отсутствии таких прав и обязанностей в природе.  В гражданском праве такие сделки подпадают под определение понятия публичного договора (ст.426 ГК РФ). По правилам публичного договора осуществляется розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, оказываются услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п. Иски по данной категории споров могут быть рассмотрены и по месту вашего жительства (ст. 29 ГПК РФ).

В силу того, что деятельность организаций оказывающих различные услуги населению затрагивает интересы всех граждан, а услуги не всегда оказываются надлежащим образом, законодатель прописал соответствующие правила оказания различных видов услуг населению:

• Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 N 569.
• Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
• Правила продажи товаров по образцам, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918.
• Правила оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575.
• Правила оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 N 328.
• Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.
• Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 51806.
• Правила оказания услуг автостоянок, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.2001 N 795.
• Правила оказания услуг связи проводного радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.06.2005 N 353.
• Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025.
• Правила оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.
• Правила распространения периодических печатных изданий по подписке, утв. Постановлением Правительства РФ от 01.11.2001 N 759.
• Правила оказания услуг связи по передаче данных, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32.
• Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310.
• Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 N 27.
• Правила оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 05.07.2001 N 505.
• Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111.
• Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 N 72.
• Правила оказания платных ветеринарных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 N 898.
• Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
• Правила по киновидеообслуживанию населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264.
• Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.02.1997 N 155
• Правила заключения и исполнения публичных договоров о подключении к системам коммунальной инфраструктуры, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.06.2007 N 360
• Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 306.
• Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307.
• Правила пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.05.2002 N 317.
• Правила пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 12.02.1999 N 167.
• Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549
• Правила поставки газа в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 05.02.1998 N 162.
• Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 N 263.
• Правила оказания услуг почтовой связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 221.
• Правила оказания услуг телеграфной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 222.
• Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 N 112.
• Правила оказания услуг по организации проезда транспортных средств по платным автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, платным участкам таких автомобильных дорог, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.2010 N 18.
• Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 N 785.
• Временные правила организации эксплуатации на платной основе федеральных автомобильных дорог и дорожных объектов и Временные правила определения стоимости проезда по платным автомобильным дорогам и дорожным объектам и использования взимаемых за проезд средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.08.1999 N 973
• Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утв. Приказом МПС РФ от 26.07.2002 N 30
• Правила обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.08.2009 N 676
• Правила функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 N 530
• Правила оказания услуг по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.11.2003 N 703
• Порядок прекращения или ограничения подачи электрической и тепловой энергии и газа организациям-потребителям при неоплате поданных им (использованных ими) топливно-энергетических ресурсов, утв. Постановлением Правительства РФ от 05.01.1998 N 1
• Положение об обеспечении доступа независимых организаций к газотранспортной системе открытого акционерного общества «Газпром», утв. Постановлением Правительства РФ от 14.07.1997 N 858.
• Постановление Правительства РФ от 26.02.2004 N 109 «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации» (вместе с «Правилами государственного регулирования и применения тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации»).
• Положение об обеспечении доступа организаций к местным газораспределительным сетям, утв. Постановлением Правительства РФ от 24.11.1998 N 1370.
• Правила учета тепловой энергии и теплоносителя, утв. Минтопэнерго РФ 12.09.1995 N Вк-4936.
• Правила скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий, утв. Постановлением Правительства РФ от 07.06.2001 N 444.
• Постановление Правительства РФ от 29.05.2002 N 364 «Об обеспечении устойчивого газового  и энергоснабжения финансируемых за счет средств федерального бюджета организаций, обеспечивающих безопасность государства»

Законодатель также предусмотрел и различные способы защиты нарушенных прав потребителей. Адвокат  определит наилучший способ защиты в каждом конкретном случае, путем представления Ваших интересов в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в органах Прокуратуры РФ, в суде.   Своевременное обращение за помощью к адвокату позволит урегулировать спор и в досудебном порядке, что в итоге сказывается на снижении стоимости оказанной услуги.

Представительство в урегулировании спора в досудебном порядке — от 5000 рублей

Консультация с клиентом по правовым вопросам,  выработка  правовой позиции для переговоров с оппонентом или с "контролирующими органами", при необходимости проведение переговоров со свидетелями, проведение переговоров с оппонентом клиента гражданско-правового спора, составление и подготовка комплекта документов для подачи  претензий, уведомлений в адрес частных юридических и физических лиц.

Представительство в суде — от 20000 рублей

Консультации с  клиентом по правовым вопросам, выработка  правовой позиции для переговоров и для выступления в суде, при необходимости проведение переговоров со свидетелями, проведение переговоров с оппонентом клиента гражданско-правового спора, составление и подготовка комплекта документов для подачи искового заявления в суд, отзыва на исковое заявление в суд, возражения на исковое заявление в суд, составление жалобы на действие/бездействие должностного лица, составление претензий, уведомлений в адрес частных юридических и физических лиц, подача соответствующих документов в суд, участие в судебном заседании соответствующей стадии процесса,  получение судебного решения, получение исполнительных документов. 

Составление документов — 3000 рублей

Составление и подготовка комплекта документов для подачи любых заявлений, отзывов, жалоб, претензий, уведомлений в адрес судов, государственных учреждений, частных юридических и физических лиц. 

Консультация по телефону или электронной почте — бесплатно.

Консультация непосредственно с адвокатом — 3000 рублей.

С Уважением, 
Адвокат Валеев Борис Раисович.
Тел. +7(985) 385-11-31
E-mail: BorisRossia77@yandex.ru